Garantia Produselor

Toate produsele comercializate de Zâmbete la Cutie sunt noi și sunt verificate atent înainte de expediere.

1. Garanția de Conformitate (30 Zile) Conform legislației în vigoare pentru produsele de folosință îndelungată (îmbrăcăminte, accesorii), oferim o garanție comercială de 30 de zile de la data achiziției. Aceasta acoperă defectele de fabricație (cusături desfăcute, defecte ale materialului, defecte de imprimare apărute deși instrucțiunile au fost respectate).

2. Ce NU acoperă garanția? Garanția se pierde în următoarele situații:

• Spălare necorespunzătoare: Produsele textile (tricouri, sacoșe) spălate la temperaturi ridicate, fierte, sau spălate cu înălbitori puternici.

• Călcare greșită: Călcarea imprimeului direct cu fierul de călcat (se recomandă călcarea pe dos).

• Uzura normală: Deteriorarea fizică cauzată de purtare intensă, agățare, rupere accidentală de către client.

3. Produse Personalizate Vă rugăm să verificați cu atenție textele transmise pentru personalizare. Produsele personalizate corect, conform comenzii clientului (dar la care clientul a greșit o literă sau mărimea), nu se consideră defecte și nu fac obiectul garanției, decât dacă prezintă defecte fizice de producție.

4. Cum soliciți garanția? Dacă ai primit un produs cu defect sau dacă imprimeul s-a deteriorat deși l-ai spălat corect (30 grade), te rugăm să ne trimiți o poză pe WhatsApp sau Email. Îți vom înlocui produsul gratuit!